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Bestes Online Casino

Fragen Sie zehn erfahrene Spieler nach dem besten Online Casino, werden Sie vermutlich zehn unterschiedliche Antworten erhalten. Warum ist dies so? Den besten Spielanbieter gibt’s in der Praxis nicht. Jeder User hat seine eigenen Präferenzen, an denen er sein persönliches Ranking erstellt. Zudem gibt’s mittlerweile zahlreiche Online-Spielotheken, die mit einer herausragenden Gesamtperformance am Start sind und sich im Online Casino Vergleich an der Spitze wahrlich ein „Kopf an Kopf“ Rennen liefern. Die Top-Portale befinden sich auf Augenhöhe. Den Titel „Bestes Online Casino“ haben sicherlich mehrere Anbieter verdient.

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So sieht das beste Online Casino aus

Wir wollen ihnen folgend detailliert aufzeigen, wie das beste Online Casino aussehen kann bzw. sollte. Unsere Redaktion checkt die virtuellen Spielhallen genau in diesen Testsektionen, um schlussendlich zu einem Gesamturteil zu gelangen. Anzumerken ist, dass es natürlich keinen Onlineanbieter gibt, der sich in jeder Kategorie als Marktführer bezeichnen kann, Stärken und Schwächen gibt’s überall. Die beschriebene Darstellung unsererseits ist der Idealzustand.

Spielangebot – von den Slots bis zum Live Casino

An erster Stelle in jedem Casino-Test steht natürlich das Spielangebot. Der beste Onlineanbieter sollte seine virtuellen Türen für Jedermann geöffnet haben, unabhängig von den Vorlieben der Spieler. Ganz oben in jeder Angebotsliste müssen die Slots stehen, wobei hier auf die unterschiedlichen Ausführungen zu achten ist. Das Portfolio muss klassische Spielautomaten und die neusten Videos Slots beinhalten. Des Weiteren ist die Volatilität der Games wichtig, so dass die Freizeitspieler ebenso zum Zuge kommen wie die professionellen Zocker. Besonders relevant sind aus unserer Sicht die progressiven Jackpots. Die besten Online Casinos ermöglichen den Usern Gewinnchancen im Millionen-Bereich.

Bei den Slots ist das Ende der Fahnenstange aber nicht erreicht, selbst dann nicht wenn sich der Anbieter selbst als Automaten-Casino sieht. Die Klassiker wie Roulette und Blackjack gehören in jedes gute Spielangebot. Beide Games sollten in unterschiedlichen Ausführungen vorhanden sein. Des Weiteren müssen im Tisch- und Kartenspiel-Sektor verschiedene Poker-Versionen, Baccarat, Craps, Red Dog, Punto Banco und andere Spiele zu finden sein. Wesentlich sind darüber hinaus die Video Poker Automaten, angefangen von Jacks or Better und Deuces Wild über Tens or Better und All Aces bis hin zu Joker Poker und All American. Nicht zu vergessen ist der Rahmensektor, mit einfachen Arcade-Games wie Bingo und Keno, dem virtuellen Sport sowie den Rubbellosen.

Qualität oder Quantität? Das beste Online Casino muss genau den Mittelweg finden. Einige Top-Anbieter haben mittlerweile weit über 2.000 Spiele auf dem Bildschirm. Dies heißt jedoch im Umkehrschluss nicht, dass Plattformen mit 500 bis 800 Games im Ranking schlechter dastehen müssen. Relevant ist, dass die Casino-Betreiber mit namhaften Software-Herstellern zusammenarbeiten.

Als Krösus in der Branche werden aktuell NetEnt, Microgaming und Playtech angesehen, die bereits seit über zwei Jahrzehnten am Markt vertreten sind. In den zurückliegenden Jahren sind jedoch zahlreiche, neue Game-Provider hinzugekommen, die für Abwechslung und neuen Spielgenuss in den Casino-Portfolios gesorgt haben. Der Aufsteiger ist hierbei zweifelsfrei Play ´n Go. Das Unternehmen wurde bei den IGA Awards in London nicht ohne Grund ausgezeichnet. Top-Noten aus deutscher Sicht verdient zudem Gamomat, das neue Label von Bally Wulff. An Bedeutung gewonnen haben des Weiteren Yggdrasil, NYX Gaming, Big Time Gaming, Betsoft, iSoftbet oder Williams Interactiv.

Software
Software Anbieter

Eine eigene Kategorie in den Tests sind die Live-Casinos, die aus unserer Sicht nicht fehlen dürfen. Positiv ist hierbei, dass einige Tische – Roulette und Blackjack – mittlerweile mit deutschsprachigen Croupiers gestreamt werden. Des Weiteren gibt’s einige Onlineanbieter, die exklusive Tische vorweisen können, an denen nur die eigenen Kunden einen Platz finden. Der klare Marktführer der Live Casino Branche ist Evolution Gaming. Das Unternehmen setzt nicht nur auf Roulette und Blackjack, sondern streamt zusätzlich Baccarat, Red Dragon, Casino Holdem, Three Card Poker, Caribbean Stud, Texas Holdem und Oasis Poker. Mit dem Dream Catcher Glücksrad und der Top-Card Variante im Football Studio hat sich Evolution Gaming zusätzlich unverwechselbare Alleinstellungsmerkmale geschaffen. NetEnt, als die Nummer Zwei im Live Provider Vergleich, setzt ausschließlich auf Roulette und Blackjack.

Sehr gute Live-Tische gibt’s von Extreme Gaming. Das Unternehmen gehörte ehemals zur Novomatic Gruppe und wird mittlerweile von Pragmatic Play betrieben. Des Weiteren gibt’s einige kleinere Stream-Anbieter, die sich auf die Direktübertragungen aus den stationären Spielbanken spezialisiert haben.

Bonusprogramm für Neukunden

EinzahlungsbonusEin wesentlicher Punkt für das beste Online Casino ist der Willkommensbonus. Wer sich als neuer Spieler für eine Plattform entscheidet, erwartet zum Einstieg ein Begrüßungsgeschenk. Los geht’s dabei im Idealfall direkt mit einem Casino Bonus ohne Einzahlung. Dies heißt, dass die User nach der Registrierung um Echtgeld zocken können, ohne einen eigenen Deposit zu vollziehen. In der Praxis wird zwischen dem kostenlosen Startguthaben (frei verwendbar) und den Free Spins unterschieden, die sich auf ausgesuchte Slots beschränken.

88€ Startguthaben 88€ Sichern Gewinne aus dem Free Play müssen vor Auszahlung x in Tagen umgesetzt werden 100% bis 140€ auf die 1. Einzahlung
14€ Startguthaben 14€ Sichern Gewinne aus dem Free Play müssen vor Auszahlung 45x in Tagen umgesetzt werden 200% bis 200€ auf die 1. Einzahlung
10€ Startguthaben 10€ Sichern Gewinne aus dem Free Play müssen vor Auszahlung x in Tagen umgesetzt werden 200% bis 400€ auf die 1. Einzahlung
5€ Startguthaben 5€ Sichern Gewinne aus dem Free Play müssen vor Auszahlung 45x in 30 Tagen umgesetzt werden 100% bis 500€ auf die 1. Einzahlung
5€ Startguthaben 5€ Sichern Gewinne aus dem Free Play müssen vor Auszahlung 50x in Tagen umgesetzt werden 100% bis 200€ auf die 1. Einzahlung

10€ Startguthaben (bei nur 1€ Einzahlung) 10€ Sichern Gewinne aus dem Free Play müssen vor Auszahlung 40x in Tagen umgesetzt werden 100% bis 444€ auf die 1. Einzahlung

Beim regulären Willkommensbonus handelt es sich dann meist um eine Matchprämie, mit der die Kundeneinzahlung erhöht wird. Erkennbar ist, dass einige der besten Online Casinos hierbei mittlerweile klar die Freizeitspieler ansprechen. Mit einem hohen prozentualen Wert werden kleine Deposit maximal gepusht. Nicht selten müssen Sie lediglich zehn Euro einzahlen, um im Anschluss mit 50 Euro durchzustarten. Im Regelfall gibt’s aber 100%ige Casino Boni, die den Einzahlungsbetrag verdoppeln. Summarisch geht’s in den besten virtuellen Spielhallen bis in den vierstelligen Bonusbereich nach oben. Oft erstrecken sich die Willkommenspakete auf mehrere Transfers und werden mit weiteren Freispielen noch angereichert.

Bei aller Wichtigkeit der summarischen und der prozentualen Bonus-Werte, entscheidend in der Beurteilung sind letztlich die Umsatzbedingungen. Führt ein Casinoanbieter seine Neukunden aufs Glatteis, dürfte er sehr schnell den Stempel „Unseriös“ erhalten. Die Rollover Vorgaben sollte möglichst moderat gehalten sein, so dass jeder User – auch als Anfänger – die Möglichkeit hat, das Bonusgeld in freies Echtgeld zu verwandeln. Folgende Dinge spielen hierbei eine Rolle:

  • Umsatzfaktor: Wieviele Male muss der Bonus oder das Startkapital durchgespielt werden, um die Auszahlungsreife zu erreichen? Die besten Casinos setzen hierbei einen Rollover Faktor (unter Einbezug vom Eigengeld) von unter 1:20 an.
  • Wertigkeit der Spiele: Welchen Anrechnungswert haben die Spielgattungen? Die Slots sollten immer, möglichst ohne Ausschlüsse, zu 100 Prozent zählen. Dies gilt zudem für die Rubbellose und die Arcade-Spiele. Bei den Tisch- und Kartenspielen sind Roulette Faktoren zwischen 20 und 25 Prozent wünschenswert. Beim Blackjack und beim Video Poker können zehn Prozent als sehr guter Wert angesehen werden.
  • Limits: Welche Einsatzlimits gelten in der Freispielphase? Die besten Online Casinos verzichten komplett auf Grenzen. Als seriös können Spinsummen von fünf Euro oder Tisch-Einsatzbeträge von 30 Euro angesehen werden.
  • Zeitfenster: Innerhalb welcher Frist müssen die Umsatzbedingungen erfüllt sein? Wichtig ist, dass der Kunde beim Rollover nicht unter Zeitdruck gerät. In den Test haben sich Zeitfenster von 30 Tagen als ausreichend erwiesen. Die Top-Casinos geben den Neukunden aber zum Teil bis zu drei Monaten, um die Überschlagsvorgaben abzuspielen.

Promotion-Angebote für die Stammspieler

Highroller BonusWer sich in einem Online Casino anmeldet, kann den Willkommensbonus grundsätzlich nur einmal einlösen. Und nun? Genauso wichtig sind in der Bewertung der Spielanbieter die Promos für die Bestandskunden. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Sie in den besten Online Casinos tagein tagaus entsprechende Aktionen finden. Sie können ihr Spielguthaben risikolos vergrößern. Die virtuellen Spielhallen arbeiten meist im Kalenderformat. Jeden Tag gibt’s einen neuen Casino Gutschein. Andere Onlineanbieter setzen auf Promotion Offerten, die sich im Wochen-Rhythmus wiederholen. Hinzu kommen nicht selten temporäre Promos, die zu besonderen Anlässen, beispielsweise in der Vorweihnachtszeit, lanciert werden. Der Bonusvielfalt sind keine Grenzen gesetzt. Die Stammkunden-Angebote erstrecken sich von den Free Spins über die klassischen Reloadboni bis hin zu Cashback Angeboten.

Zur Betreuung der Bestandskunden zählt zudem ein sehr gutes VIP-Programm. Idealerweise wird an dieser Stelle mit einem Punktsystem gearbeitet, welches für jeden Spieler sofort verständlich ist. Mit den Einsätzen im Casino werden Zähler gesammelt, die sich im Anschluss in Cashgeld umtauschen lassen. Zusätzlich gibt’s je nach Level weitere Gratis-Spins, Reloadboni oder Cashgelder zum Spielen. Die besten VIP-Clubs sind darüber hinaus mit Gewinnspielen ausgestattet. Urlaubsreisen, Einladungen zu Sportevents oder andere wertvolle Geschenke sollten für die treusten Spieler immer in Reichweite sein.

Seriosität und Lizenz

Das beste Online Casino benötigt zudem eine Lizenz, die im Idealfall innerhalb der EU ausgestellt wurde. Besonders hervorgetan haben sich in den zurückliegenden Jahren die Aufsichtsbehörden aus Gibraltar und Malta. Ist ein Spielanbieter in diesen beiden Ländern registriert, kann von einer 100%igen Seriosität ausgegangen werden. Gleiches trifft aber auch auf Glückspiellizenzen aus Großbritannien, Schweden, Belgien oder anderen EU-Staaten zu. Eine besondere Rolle in der virtuellen Spielwelt spielt zudem noch immer der kleinere Karibikstaat Curacao, in dem Mitte der 90iger Jahre die ersten Genehmigungen für das Online-Gaming ausgestellt wurden. Noch heute gelten die Curacao Lizenzen als werthaltig und sicher. Nach unserer Auffassung sollte das beste Online Casino aber mit einer Zulassung aus Europa aufwarten können.

Daten- und Spielerschutz

Fehlerfrei muss ein Casinobetreiber beim Daten- und beim Spielerschutz aufgestellt sein. Die Kundeninformationen müssen mittels einer hohen SSL-Verschlüsslung übertragen werden, so dass ein Zugriff von Dritten unmöglich wird. Die besten Verschlüsslungssysteme sind in der Praxis von Comodo oder Norton verifiziert. Kann der Kassensektor ein PCI Prüfzertifikat vorweisen, ist dies der Pluspunkt obendrauf. Idealerweise verwalten die Online Casinos die Datensätze ihrer Spieler nach der Übertragung offline. Die Weitergabe der Informationen an andere Unternehmen, auch nur zu Werbezwecken, ist ein No-Go.

Der Spielerschutz muss intern im Casino beginnen. Grundsätzlich ist es wichtig, dass die Support-Mitarbeiter auf das Thema der Spielsucht-Problematik sensibilisiert sind. Die besten Onlineanbieter checken zudem das Game-Verhalten der User, um bei pathologischen Auffälligkeiten einzugreifen. Arbeitet eine Plattform mit einem Realitätscheck, so ist dies mehr als lobenswert. Dies heißt, dass die Spielsession in regelmäßigen Abständen automatisch unterbrochen wird. Der User sieht dann auf dem Bildschirm seine Spielzeit sowie den aktuellen Gewinn oder Verlust eingeblendet. Des Weiteren sollten die Kunden die Möglichkeit haben, temporär aus dem Spielgeschehen auszusteigen. Die Abkühlungsphase sollten von wenigen Stunden bis hin zu sechs Monaten reichen. Für den Ernstfall muss eine generelle Sperrung ohne Rückkehroption vorhanden sein. Extern arbeiten die besten Online Casinos mit Organisationen wie GamCare, BeGambleAware oder Gamblers Anonymus zusammen.

Webseiten-Gestaltung

Bei der Webseiten-Gestaltung sprechen wir nicht vom Layout und der Grafik. Die Optik wird zwar schlussendlich ein sehr wichtiger Punkt sein, um für sich selbst das beste Online Casino herauszufiltern, doch dieses Detail ist extrem subjektiv. Wichtig ist, dass die Bedienerführung leicht verständlich und einfach gehalten ist. Alle Navigationsabläufe müssen selbsterklärend erkennbar sein.

Des Weiteren muss eine gute virtuelle Spielhalle technisch auf einem Top-Niveau arbeiten, heißt die Webseite ist permanent den neusten Programmierer-Standards anzupassen. Erkennbar ist der technische Background der Online Casinos beispielsweise an den Ladezeiten der Spiele.

Mobiles Casino für Smartphone und Tablet

Mobiler BonusSind wir ehrlich. Wer zockt noch am heimischen PC oder Laptop? Das Bild des Casinospielers hat sich in den zurückliegenden Jahren grundlegend verändert. Die Überzahl der User agiert via Smartphone oder Tablet, sprich sehr gute Casino Apps sind für die Anbieter unumgänglich. Relevant ist, dass möglichst „alle“ Spiele in der mobilen Fassung verfügbar sind. Zusätzlich muss eine App die wichtigsten Sidefunktionen enthalten. Wir denken an das Kassenmenü, den Live-Chat Button zum Kundensupport oder die Spiel- und Transaktionshistorie.

Technisch ist ein Komplettangebot wünschenswert. Die Grundlage für das mobile Angebot muss immer eine optimierte Homepage-Version (Web App) sein. Kann ein Spielanbieter dann noch klassische Casino Apps für iOS, Android und/oder Windows Phone obendrauf legen, umso besser.

Kundensupport

Ein sehr gutes Online Casino arbeitet mit einem deutschsprachigen Kundenservice. Nur so können Kommunikationsschwierigkeiten ausgeschlossen werden. Des Weiteren sollten die Mitarbeiter fachlich geschult und freundlich sein. Die besten Support-Teams sind mittlerweile rund um die Uhr erreichbar, an 365 Tagen im Jahr. Die Kontaktaufnahme ist dabei immer kostenlos möglich, schriftlich via Live-Chat oder per E-Mail. Die Beantwortung der Anfragen sollte sehr schnell, aber trotzdem individuell erfolgen. Auf jedes Kundenproblem muss explizit und individuell eingegangen werden. Zusätzlich können einige Servicemannschaften telefonisch kontaktiert werden. Im Idealfall besitzt das Online Casino hierfür eine kostenlose, deutsche 0800-Service-Hotline.

In der Praxis beginnt der Kundenservice aber bereits auf der Webseite. Jeder User sollte die Möglichkeit haben im FAQ-Menü auf der Homepage, sich die relevantesten Informationen zum Casino- und zum Spielablauf selbst herauszufiltern.

Ein- und Auszahlungen

Im Transferbereich gibt’s eine klare Regel. Die besten Online Casinos müssen die Ein- und Auszahlungen der Spieler kostenlos abwickeln. Wer Gebühren berechnet, ist nicht mehr auf der Höhe der Zeit. Des Weiteren sollten ausreichend Zahlungswege zur Auswahl stehen, so dass jeder User die passende Ein- und Auszahlungsmethode vorfindet. Die Top-Casinos arbeiten dabei mit länderspezifisch angepassten Portfolios. Ein sehr gutes Kassenangebot beinhaltet die Kreditkarten von Visa und MasterCard, die Direktbuchungssysteme von Klarna Sofort, Trustly und GiroPay, die e-Wallets von PayPal, Skrill, Neteller und EcoPayz sowie die Paysafecard als wichtigste Prepaidmethode. Des Weiteren sind in den besten virtuellen Online-Spielotheken mittlerweile Deposits mit Handybezahlsystemen wie Apple Pay und MuchBetter möglich. Teilweise anerkannt werden zudem Fiat-Währungen wie Bitcoin oder Litecoin.

Bei den Auszahlungen ist die Zuverlässigkeit entscheidend. Die Gewinnanweisungen müssen reibungslos erfolgen. Die Wartezeit sollte auf ein Minimum begrenzt sein. Die besten Online Casinos benötigen für die interne Bearbeitung der Abhebungswünsche nur wenige Stunden.

Auszahlungsquoten der Spiele

Der Return To Player (RTP) ist ein wichtiges Qualitätssiegel der Casinos, obwohl dieser nicht selbst von den Anbietern beeinflusst wird. Für die Programmierung der Zufallsgeneratoren sind die Software-Unternehmen verantwortlich. Wichtig ist aber, dass die Portalbetreiber offen mit den Zahlen umgehen. Auf den besten Plattformen finden Sie Aufstellungen, in denen alle Spiele mit der dazugehörigen Auszahlungsquote gelistet sind. Des Weiteren lassen einige der besten Internetcasinos ihre Ausschüttungen in Langzeittests regelmäßig von unabhängigen Prüfinstituten verifizieren, von eCogra, GLI oder von iTechLabs.

Limits – vom Freizeitspieler zum Highroller

Die Türen der virtuellen Spielhalle müssen für User aller Couleur offen sein. Wer mit wenigen Cent agieren möchte, sollte sich ebenso angesprochen fühlen, wie ein Highroller, der mehrere tausend Euro pro Runde oder Hand an den Tischen setzen will und kann. Nur wenn es möglich ist, alle Casino-Strategie reibungslos zu vollziehen, verdient ein Onlineanbieter die Höchstnote.

Die Minimal-Limits sind in der Überzahl der virtuellen Spielhallen identisch. Die User sind mit wenigen Cent im Spiel, an den Tischen meist maximal mit einem Euro. Die entscheidenden Unterschiede gibt’s im Maximal-Sektor. In unseren Test war sogar erkennbar, dass identische Spielautomaten in den Casino teils abweichende Höchsteinsätze vorweisen. An den neusten Videos Slots erachten wir satte dreistellige Summen für notwendig. An den Tischen sollten die Highroller im hohen fünfstelligen Euro-Bereich pro Runde oder Hand agieren können.

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